ACERCA DE NOSOTROS

Somos una empresa líder en la prestación de servicios relacionados con el sector de las telecomunicaciones, con una amplia experiencia y caracterizados siempre por nuestra calidad y excelente servicio.

01. Actualizados

Manteniendo nuestra alta inversión en infraestructura, Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. ayuda a obtener una conexión confiable y escalable a nuestros clientes y le brinda a las empresas una ventana para alcanzar la mayor competitividad posible.

02. Profesionales

A través de nuestro personal en permanente formación, Dalnet le proporciona el conocimiento y la experiencia profesional para ayudarle a optimizar sus estrategias de negocios de Internet y encontrar nuevas posibilidades.

03. EFICIENTES

Dialnet es el Proveedor de Servicios de Internet que brinda eficientes posibilidades de comunicaciones a los hogares y con proyección hacia el mercado corporativo. Le proporciona la oportunidad de reducir costos y de hacer negocios con el uso de la Internet sin sacrificar la calidad del servicio.

Misión:

Somos un equipo líder, motivados en ofrecer soluciones integrales emergentes e innovadoras, comprometidos con la necesidad de conectar equipos, personas y empresas con el mundo tecnológico a través de las telecomunicaciones.

Visión:

Ser la mejor alternativa tecnológica en ofrecer soluciones integrales e innovadoras en el sector de las telecomunicaciones, caracterizados por nuestras actuaciones responsables con nuestro entorno social-ambiental, bajo altos estándares de calidad, cobertura y confiabilidad.

Nuestras Conexiones son en Fibra Óptica.

Las soluciones de infraestructura de Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. le permite disponer de la máxima escalabilidad, seguridad, confiabilidad y disponibilidad de infraestructura tecnológica.

Dialnet de Colombia S.A. hace uso de su BackBone de Fibra Óptica que le conecta a internet y transporta tus datos, con solución de último kilómetro de Fibra o radio de Enlace.

Todos nuestros nodos están interconectados con fibra óptica y cuenta con un enlace de respaldo por si esta llega a fallar, y la salida internacional desde Dialnet corre sobre fibra óptica hasta nuestro carrier internacional. Nuestro servicio es altamente confiable, garantizando un 99.6% de disponibilidad

Dos fortalezas que nos caracterizan:

Velocidad:

Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. ofrece rangos de velocidad que se ajustan a los requerimientos de los hogares, oficinas y de las compañías. Cuenta con servicios de gran capacidad diseñados para brindar soluciones generales y empresariales a sus clientes.

Nuestras conexiones son en fibra óptica. Utilizamos la última tecnología para enlazar los servicios, incluyendo la satelital.

Confiabilidad:

Las soluciones de Dialnet de Colombia S.A. E.S.P permiten disponer de la máxima escalabilidad, seguridad, confiabilidad y disponibilidad de infraestructura tecnológica. Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. hace uso de su Backbone de fibra optica para conexión a internet o transmisión de datos, con solución de ultimo kilometro con fibra o radio enlace.
Garantizamos un 99.6% de disponibilidad.

Valores Corporativos

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Confiabilidad:

Somos un equipo confiable, en el ejercicio de nuestras labores, actuamos siempre con rectitud.

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INNOVACIÓN:

Somos una empresa con personal altamente creativo, que imparte un sello particular a todo lo que ofrece.

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COMPROMISO:

Nuestros indices de satisfacción son altos. Solucionamos sus requerimientos en el menor tiempo.

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PERTENENCIA:

Con un equipo dinámico y responsable, tenemos alta presencia en las empresas para el logro de sus metas.

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CALIDAD:

Ofrecemos servicios óptimos considerando el mejoramiento continuo de cada proceso.

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TECNOLOGÍA:

Nos mantenemos a la vanguardia. Nos esforzamos por actualizar nuestras plataformas, equipos y servicios.

Soporte Técnico en Línea:

Ofrecemos una solución confiable y las posibilidades de fallas en el sistema son altamente bajas. Aun así, el Equipo de Soporte Técnico de Dialnet de Colombia le brindara asistencia técnica tanto remota como personalizada, respondiendo a sus inquietudes a través de notificaciones vía e-mail, entrando a nuestra página Web: www.dialnet.net, o telefónica por medio de nuestro Centro de gestión: 605 4346220 o por WhatsApp: 310867 0953.

Le brindaremos la posibilidad de obtener reportes acerca del consumo del ancho de banda tanto diario como mensual y anual, permitiéndole así al usuario corroborar que Dialnet de Colombia le está garantizando la prestación del servicio y establecer si necesita ampliar su ancho de banda.

Monitoreo:

Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. Brinda la posibilidad de obtener reportes que permiten obtener información acerca del consumo del ancho de banda diario, mensual y anual; de esta forma se hace posible la verificación del estado de los servicios adquiridos.

Se puede observar las gráficas del consumo y disponibilidad de su conexión (Canales Dedicados) representados en Kbps, mediante un usuario y contraseña proporcionado por nosotros.

Atención al Cliente Permanente:

Mediante este sistema se hará un seguimiento de los inconvenientes que presente usted con el servicio.

Un grupo de expertos lo atenderá las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.

Nos podrá contactar por los teléfonos de la em,presa: 605 4346220, correo electrónico accediendo a nuestro sitio web: https://dialnet.net o a través de WhatsApp: 310 867 0953.

Indicadores de linea gratuita:

Dando cumplimiento a las regulaciones y obligaciones legales emitidas por el ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones, exponemos los indicadores que miden las condiciones de calidad de prestación del servicio en relación a la atención al usuario por la línea gratuita.

Nuestro interés es prestar el mejor servicio posible.